Strategie. Tech. Umsetzung.
In einer Person.
Ich entwickle digitale B2B-Produkte und Services von der Idee bis zur Umsetzung, mit Fokus auf echten Kundennutzen und messbare Wirkung.
Mit einem Motor, der trägt.
Wo ich helfen kann
Sechs typische Situationen, in denen Unternehmen mich holen
Kapazität fehlt
Es fehlt jemand, der Verantwortung übernimmt und Dinge voranbringt.
Struktur fehlt
Strategie, Prozesse, Rollen oder Prioritäten sind unklar.
Umsetzung stockt
Das Ziel steht, Delivery und Entscheidungen kommen nicht ausreichend voran.
Business und Tech finden nicht zusammen
Unterschiedliche Perspektiven müssen in eine umsetzbare Lösung übersetzt werden.
Digitale Erlebnisse fehlen
Kunden erwarten digitale Wege für Bestellung, Service oder Vertrieb, zum Beispiel ein Kundenportal, Self-Service oder eine eigene App, die es noch nicht gibt oder die nicht überzeugen.
Wert ist unklar
Es gibt Aktivitäten, Projekte oder Initiativen, aber niemand kann sagen, welchen Wert sie tatsächlich liefern.
So unterschiedlich diese Situationen aussehen, ich gehe sie alle mit demselben Blick an. Das ist keine Methode unter vielen, sondern meine Arbeitsgrundlage: der Produktmotor.
Jedes digitale Produkt läuft entlang eines sichtbaren Prozesses.
Ob er läuft, entscheidet ein Motor, den man von außen nicht sieht.
Idee
Der Ausgangspunkt: ein Geschäftsproblem, das gelöst werden muss, oder eine neue Chance, die noch niemand gehoben hat.
Discovery
Der echte Prozess aus Sicht von Kunde und Nutzer, inklusive der Brüche, die in keinem Flowchart stehen.
Planung
Vision, Scope und Roadmap. Was gebaut wird und was bewusst nicht, mit klarer Priorisierung.
Build
Architektur, Integrationen, Umsetzung. KI dort, wo sie Wirkung hat.
Rollout
Team, Takt und Delivery. Mit anpacken statt Empfehlungen übergeben.
Wirkung
Nutzen für den Kunden, Wirkung für das Unternehmen. Messbar an KPIs, nicht an Folien.
Der Motor — Das System hinter dem Prozess
Wie jeder Motor kann auch dieser an einzelnen Teilen ausfallen. Entscheidend ist, den tatsächlichen Fehler zu erkennen, statt pauschal nachzubessern, und ihn dann gezielt zu beheben.
Capabilities sind die tatsächlichen Fähigkeiten im Team, nicht die Rollentitel auf dem Organigramm. Oft ist die Position besetzt, aber die Erfahrung fehlt, die es braucht, um sie auszufüllen. Genau diese Lücke zwischen Titel und Fähigkeit entscheidet, ob der Motor läuft.
Typische Symptome
- Die Rolle ist besetzt, aber niemand im Team hat je eine echte Discovery durchgeführt
- Roadmaps werden erstellt, aber nie gegen reale Kapazität geprüft
- Wissen hängt an einzelnen Personen, es gibt keine Vertretung
- und weitere
Maßnahmen
- Fähigkeitslücken konkret benennen, statt nur Rollen zu besetzen
- Know-how direkt im Team aufbauen, am echten Projekt statt in der Schulung
- Nachweislich zweimal eine Produktorganisation von Grund auf aufgebaut, im Konzern (tesa) und im Startup (onQuality)
- und weitere
Drei Angebote
Woran ich mit Ihnen arbeite. Wie die Zusammenarbeit läuft, kommt danach.
Produkt entwickeln - von der Idee bis zur Wirkung
Es gibt eine Idee, ein Geschäftsproblem oder eine neue digitale Geschäftsmöglichkeit. Ich entwickle daraus ein digitales B2B-Produkt oder einen digitalen Service, von Discovery über Technologie bis zum laufenden Betrieb.
Produktmotor prüfen - Engpässe erkennen
Ein digitales Vorhaben funktioniert nicht wie erwartet. Ich analysiere den Produktmotor dahinter und identifiziere, welche der sechs Dimensionen den Fortschritt tatsächlich blockiert.
Kapazität schaffen, System verändern
Die Richtung ist klar, aber operative Verantwortung, Kapazität oder eine funktionierende Struktur fehlt. Ich übernehme selbst operative Verantwortung oder verändere gezielt Strukturen, Zusammenarbeit und Prozesse.
Auch bekannt als
Geläufige Rollenbezeichnungen für dieselbe Arbeit.
Digitale B2B-Produkte & Services
Von der Idee bis zur Umsetzung: Kundenportale, Self-Service und Web-Applikationen mit echtem Kundennutzen und messbarer Wirkung.
Training & Coaching
Agiles Projektmanagement, Digitales Produktmanagement, IT-Governance: Ich vermittle praxisnahes Know-how für Ihre Teams.
Interimsmanagement
Als Head of Product oder Programmleiter übernehme ich operative Verantwortung und bringe Ihre Projekte zum Erfolg.
Beratung
Digitale Geschäftsmodelle, Strategien, Produktorganisationen, IT-Projektmanagement: Strategische Beratung für nachhaltige Ergebnisse.
Projektmanagement
Planung, Steuerung und Delivery von komplexen IT- und Digitalprojekten mit bewährten Methoden und agiler Expertise.
Digitales Produktmanagement
Nutzerzentrierte Produktentwicklung und agile Skalierung vom MVP bis zur marktführenden Lösung.
Diagnostisch statt dogmatisch
Die Methodik selbst ist kein Geheimnis. Discovery, OKRs, Product Trio kennt jeder gute Product Coach. Der Unterschied liegt in der Anwendung: Ich schaue erst, was in Ihrer Organisation an Capabilities, Technologie, Governance, Zusammenarbeit, Methodik und Ressourcen da ist oder fehlt, und passe darauf an, statt eine Blaupause überzustülpen. Dazu die Bandbreite, die reine Berater oft nicht mitbringen: vom Code bis C-Level, selbst entwickelt, selbst AI angewendet.
Andere Berater
- Reine Berater: Liefern Folien, keine Umsetzung
- Reine Entwickler: Fehlendes strategisches und kaufmännisches Denken
- Reine Product Manager: Oft kein AI-Know-how oder technische Tiefe
- Blaupausen-Berater: Übertragen Standard-Frameworks unabhängig davon, ob sie zur Organisation passen
Jens Arne Lück
- Liefere Umsetzung, nicht nur Folien
- Denke strategisch, kaufmännisch und technisch
- Bringe AI-Know-how und technische Tiefe mit
- Passe Konzepte und Lösungen an die Organisation an, statt eine Blaupause überzustülpen
Von Code bis C-Level
Code reviewen UND mit der Geschäftsführung über Geschäftsmodelle sprechen. Diese Bandbreite ist selten.
DAX bis Startup
Erfolge in beiden Welten: Konzern-Strukturen (tesa, Continental) UND Startup-Agilität. B2B und B2C.
Messbarer Impact
Keine Folienpräsentation allein. Echte Ergebnisse. KPIs, die sich bewegen. Produkte, die live gehen.
Referenzen & Projekte
Erfolgreiche Projekte mit namhaften Unternehmen
Zweimal von 0 gebaut: im Konzern (tesa) und im Startup (onQuality).
EUROMAR
Produktstrategie, Organisation und Governance
Herausforderung
Uneinheitliche Prozessdokumentation und ungeklärte Entscheidungswege zwischen den Stakeholdern der maritimen Plattform.
Vorgehen
Strategie-Workshops auf Führungsebene, BPMN-Prozessdokumentation und strukturierte Auflösung von Stakeholder-Dissens.
Ergebnis
Dokumentierte, abgestimmte Prozesse und ein gemeinsames Bild auf Entscheiderebene als Grundlage für die weitere Digitalisierung.
Continental
Projektunterstützung Finance & Legal Tools
Herausforderung
Continental benötigte nach Carve-Out Unterstützung bei der Einführung und Nutzung digitaler Tools für Finance & Legal.
Vorgehen
Mitarbeit in Projekten zu Coupa, LucaNet, GTC, TMS, Risk Management, DPMS. Analyse, Koordination, Testing & Business-Requirements.
Ergebnis
Verbesserte Prozesse & Tool-Adoption in Finance und Legal. Projektteams erhielten operative Entlastung und fachliche Unterstützung.
tesa
B2B Self-Service Plattform (tesa PRO)
Herausforderung
Ein Beispiel für digitale B2B-Produkte & Services in der Praxis. B2B-Kunden von tesa benötigten eine zentrale Plattform für Self-Service und Online-Bestellungen.
Vorgehen
Produktvision, Strategie und Roadmap erstellt. Aufbau einer Produktorganisation, Steuerung externer Partner. Agile Entwicklung mit kontinuierlichem UX Research.
Ergebnis
Verbesserte Customer Experience, reduzierte Servicekosten, gesteigerte Kundenzufriedenheit.
onQuality
Product Lifecycle Management & Organisation
Herausforderung
onQuality benötigte den Aufbau einer skalierbaren Produktorganisation und die Ermöglichung schneller Marken-Onboarding und Produktveröffentlichung auf Marktplätzen.
Vorgehen
Verantwortlich für PLCM, Aufbau der Produktorganisation von Grund auf, Einführung neuer Software-Lösungen und Ermöglichung von Scale-up-Prozessen für schnelles Wachstum.
Ergebnis
Skalierbare Produktorganisation etabliert, optimiertes Marken-Onboarding, beschleunigte Marktplatz-Veröffentlichung und nachhaltige Wachstumsprozesse implementiert.
Was Kunden sagen
Echtes Feedback aus erfolgreichen Projekten
"Jens Arne ist ein sehr wertvoller Berater, dessen größte Stärke die Vielfalt seiner Fähigkeiten ist. Er kann sowohl Strategie als auch Operations, versteht das Business sehr schnell und sehr gut und: Er liefert schnell Ergebnisse."
"Ich hatte das Glück und die Chance über einige Monate mit Jens Arne zusammenzuarbeiten. Die Art und Weise wie er komplexe Themen und Projekte führt und nach vorne bringt ist beeindruckend. Ownership at its best. Stark in der Kommunikation. Uneingeschränkt zu empfehlen!"
"Jens Arne war ein außergewöhnlicher Interim Process Manager für unser Kundenportal. Er hat eine bemerkenswerte Fähigkeit bewiesen, organisatorische Komplexitäten zu navigieren und effektiv mit Stakeholdern zu kommunizieren. Jens Arne treibt nicht nur operative Themen effizient voran, sondern trägt auch wertvolle Erkenntnisse zu strategischen Diskussionen bei und bietet eine frische, externe Perspektive. Sein dualer Fokus auf sowohl taktische als auch strategische Aspekte der Rolle war maßgeblich für unseren Fortschritt. Ich empfehle Jens sehr für alle digitalen Produktmanagement-Themen in komplexen Unternehmensumgebungen."
"Jens Arne schafft es, sehr komplexe Produktanforderungen schnell zu erfassen und in einfache Schritte zu zerlegen. Keine Sorgen um die Produkt-Roadmap oder Zeitpläne – Jens Arne hatte das immer im Griff. Seine Fähigkeit, seine Produktvision mit dem gesamten Team zu teilen, schafft eine positive und motivierte Atmosphäre für das gesamte Team. Ich würde gerne jederzeit wieder mit Jens Arne zusammenarbeiten."
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